1.GENERAL
1.1 Estos términos y condiciones se aplican cuando tu realizas un pedido a Artesanía textil CULLI.PE por medio del sitio web culli.pe (denominado “CULLI”).
1.2 Para realizar tu pedido, debes aceptar estar sujeto a estos términos y condiciones (los "Términos"). Por lo tanto, asegúrate de haberlos leído y comprendido antes de realizar tu pedido.
1.3 Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años, no estar bajo tutela. También debes tener una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega en Perú.
1.4 La versión de los Términos que se aplicará a tu pedido será la de culli.pe en el momento en que realices tu pedido. Como no archivamos versiones anteriores de los Términos, te recomendamos que guardes una copia física o electrónica al realizar una compra.
2.PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
2.1 Los precios que se muestran en culli.pe incluyen el impuesto general a las ventas (IGV), pero no incluyen los gastos de envío. El gasto de envío será agregado al carrito de compras una vez indiques la zona de entrega.
2.2 Los precios en el sitio web culli.pe y en la tienda pueden variar. CULLI se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, hasta antes de la realización del pedido y procesamiento de pago.
2.3 El costo del envío dependerán del lugar y el peso de la entrega. El costo de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de pago. Si no podemos entregar tu pedido en su totalidad y tenemos que realizar más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores.
3.DERECHOS DE PROPIEDAD
3.1 Todos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de autor en culli.pe, pertenecen a “Artesanía Textil CULLI.PE”. Se prohíbe cualquier uso de culli.pe o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para tu uso personal o uso no comercial, sin el permiso de CULLI.
4.COLORES Y TALLAS
4.1 Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que ves dependerá de tu dispositivo y no podemos garantizar que tu dispositivo muestre con precisión dichos colores.
4.2 Las medidas de un artículo proporcionadas en pe.hm.com son solo valores aproximados para brindarte una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico, y no una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibes. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
5.NUESTRA RESPONSABILIDAD
5.1 “Artesanía Textil CULLI.PE” no es responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades; o por no entregar los bienes o cumplir con cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que está fuera de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas u otros desastres naturales, disturbios, medidas gubernamentales, huelgas, cierre patronales, bloqueos, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares, actividad terrorista, pandemia, epidemia, virus o eventos similares.
5.2 Nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en culli.pe se limitará a lo establecido el Código de Protección al Consumidor.
5.3 Hacemos todo lo posible para garantizar que la información sobre culli.pe sea completa, precisa y actual. CULLI se hace únicamente responsable por las ofertas que aparezcan publicadas por culli.pe, las cuales se podrán modificar, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
6.MÉTODOS DE PAGO
6.1 Puedes ingresar tus detalles de pago al momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard u otra). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta.
6.2 Recibirás el comprobante de pago legalmente requerido (boleta electrónica) en el correo electrónico de confirmación de envío.
7.POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
7.1 Si cambia de opinión con respecto a un pedido, tiene derecho a rescindir su compra notificándonos y devolviendo los artículos dentro de hasta 15 días posteriores a la recepción del pedido. Tener en cuenta que los costos de envió no son reembolsables.
7.2 Si necesitas ayuda para solicitar tu devolución podrás contactar Servicio al cliente de CULLI por teléfono al 921949807 o por correo electrónico a info@culli.pe, chat o formulario web.
7.3 El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. CULLI no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.
7.4 CULLI garantiza un reembolso completo por cualquier artículo devuelto, siempre que se devuelva en las mismas condiciones en las que se encontraba al momento de su recepción. Si un artículo, de alguna manera ha sido dañado, sucio, lavado, alterado o desgastado (aparte de probar el artículo), o que las etiquetas o rótulos no están intactas, tenemos derecho a hacer una reducción en su reembolso con una cantidad correspondiente al valor atenuado del artículo o no hacer ningún reembolso rechazando la solicitud de reembolso. Por razones de protección de la salud e higiene, algunos productos que vendemos, como, medias, zapatos para bebes están excluidos de esta Política de devoluciones.
8.¿CÓMO SE HARÁ EL REEMBOLSO?
Si pagaste con una transferencia bancaria o interbancaria, el reembolso de tu dinero se reflejará en la misma cuenta con la que hiciste la compra. En caso de que no tengas cuenta de Mercado Pago, no te preocupes, puedes crear una con el mismo correo que hiciste la compra. Una vez seleccionado el botón “Crea tu cuenta”, debes completar los datos con la información requerida. Finalizado ese proceso accede a “Tu dinero”, “Retirar dinero”, ingresa el monto, selecciona la opción Cuenta Bancaria y haz click en Continuar. (https://www.mercadopago.com.pe).